Términos y condiciones

1. Reserva de excursiones

Aceptamos reservas de excursiones a través de los siguientes canales:

• Sitio web: www.amigosphongnha.com

• Correo electrónico: info@amigosphongnha.com

• Correo electrónico: amigos.phongnha@gmail.com

• WhatsApp: 0084 88 683 35 13

2. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria

• PayPal

• Tarjeta de crédito

• Western Union

• Rial

• MoneyGram

• Wise

• Otros métodos de pago disponibles

3. Política de cancelación

3.1. Cancelación por parte del cliente

En caso de que el cliente cancele la reserva por cualquier motivo, se aplicará la siguiente política de cancelación:

Esta política se aplica a todos los servicios de Amigos Phong Nha reservados por el cliente.

3.2. Cancelación por parte de Amigos Phong Nha

En determinadas circunstancias, Amigos Phong Nha puede verse obligado a cancelar una excursión debido a causas de fuerza mayor, entre ellas:

• Desastres naturales

• Problemas de transporte

• Situaciones relacionadas con la salud

• Situaciones políticas

• Otras circunstancias imprevistas fuera de nuestro control

En estos casos, ofrecemos un reembolso del 100 % del precio de la excursión.

Sin embargo, Amigos Phong Nha no será responsable de ninguna compensación adicional ni de los gastos derivados de dicha cancelación.

4. Documentación

Para los clientes internacionales, es responsabilidad del cliente cumplir con las leyes y normativas aplicables.

Recomendamos consultar con suficiente antelación los requisitos de entrada y la documentación exigida por las autoridades vietnamitas.

Como requisito general, los viajeros deben disponer de:

• Pasaporte válido

• Visado correspondiente, cuando sea necesario

• Cualquier otra documentación requerida por las autoridades competentes

En el caso de viajeros menores de 18 años, puede ser necesaria una autorización parental debidamente legalizada.

Para obtener más información, consulte el sitio web oficial de e-Visa de Vietnam:

https://evisa.xuatnhapcanh.gov.vn/en_US/web/guest/home

Amigos Phong Nha no se hace responsable de la tramitación ni de la validez de la documentación de viaje del pasajero, ni de cualquier inconveniente derivado de la falta o invalidez de dicha documentación.

Cualquier gasto ocasionado por retrasos, cambios o la imposibilidad de realizar o continuar la excursión debido a documentación insuficiente o inválida será responsabilidad del pasajero.

5. Preparativos antes de la excursión

Para garantizar una correcta organización de su excursión, le rogamos que nos facilite la siguiente información:

• Nombre completo de todos los participantes

• Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico, etc.

• Datos del vuelo

• Datos del alojamiento o lugar de recogida

• Necesidades especiales o requisitos de asistencia, si los hubiera

Asimismo, le recomendamos revisar detenidamente el itinerario de su excursión y preparar la ropa, los objetos personales y el equipamiento adecuado para la actividad.

6. Opiniones y atención después de la excursión

Durante o después de su excursión con Amigos Phong Nha, si tiene alguna pregunta, incidencia, comentario o sugerencia, no dude en ponerse en contacto con su guía o con nuestro responsable.

Contacto

WhatsApp / Teléfono
0084 88 683 35 13

Correo electrónico
info@amigosphongnha.com
amigos.phongnha@gmail.com

Valoramos sinceramente sus comentarios y estaremos encantados de ayudarle en todo lo que necesite.