Términos y condiciones

1. Reserva de ToursbAceptamos reservas de tours a través de: Sitio web: [www.amigosphongnha.com](http://www.amigosphongnha.com) Correo electrónico: [info@amigosphongnha.com](mailto:info@amigosphongnha.com) o [amigos.phongnha@gmail.com](mailto:amigos.phongnha@gmail.com) WhatsApp: +84 88 645 71 86 2. Métodos de Pago Nos...

1. Reserva de Tour

Aceptamos reservas de tours a través de:
Sitio web: www.amigosphongnha.com
Correo electrónico: info@amigosphongnha.com o amigos.phongnha@gmail.com
WhatsApp: 84 88 645 71 86

2. Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, PayPal, tarjeta de crédito, Western Union, Rial, Money Gram, Wise…

3. Política de Cancelación

3.1. Cancelación por parte del cliente

En caso de cancelación por parte del cliente y por cualquier motivo, el cliente está obligado a pagar las tarifas de la siguiente manera:

• Cancelación sin cargo hasta 72 horas antes del tour;

• Cancelación con más de 24 horas de anticipación, reembolsaremos el 50% del precio del tour;

• Cancelación con menos de 24 horas de aviso, llegada tardía o no presentarse a la hora indicada, no habrá reembolso.
  Esta política aplica para todos los servicios de Amigos Phong Nha reservados por el cliente.

3.2. Cancelación por parte de Amigos Phong Nha

Pueden darse casos en los que Amigos Phong Nha se vea obligado a cancelar su contrato, por ejemplo: situaciones de fuerza mayor como desastres naturales, problemas de transporte, salud, política… En todos estos casos, reembolsaremos el 100% del precio del tour, sin derecho a compensación adicional.

4. Documentos

Para clientes extranjeros, es necesario cumplir con la legislación vigente en cada caso:

• El cliente debe informarse con suficiente antelación sobre los requisitos exigidos por las autoridades aduaneras de Vietnam, siendo responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación personal requerida por dichas autoridades.

• Como guía, se requiere un pasaporte válido, con las visas correspondientes cuando sea necesario. En el caso de menores de 18 años, deben contar siempre con una autorización parental debidamente legalizada.
  Puede consultar la información aquí: https://evisa.xuatnhapcanh.gov.vn/en_US/web/guest/home

En consecuencia, Amigos Phong Nha se deslinda de toda responsabilidad por el trámite y validez de la documentación del pasajero y los inconvenientes que éste pueda sufrir como resultado, y no se hace responsable de los gastos correspondientes a retrasos o abandono del tour causados por falta o deficiencia de la documentación necesaria.

5. Preparativos antes de la excursión

El cliente debe proporcionar toda la información requerida detallada a continuación:

• Nombres y apellidos completos de todos los miembros del tour

• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico…

• Detalles del vuelo, alojamiento o punto de recogida

• Requisitos especiales

Además, el cliente debe consultar el programa de su tour para preparar los artículos apropiados para llevar consigo.

6. Comentarios y después del tour

Durante y después del tour con Amigos Phong Nha, si surge algún problema o comentario, el cliente puede informar a su guía o contactar con nuestro gerente al número: 84 88 645 71 86; o a los correos: info@amigosphongnha.com o amigos.phongnha@gmail.com.